Experiencia Del Cliente (Temporal - Maternidad)

**Empresa inmobiliaria se encuentra en búsqueda de**:**((Experiência del cliente por Incapacidad maternal))****Zona de trabajo centro de Monterrey - presencial****Requisitos**- Profesión comunicaciones, relaciones internacionales a fin. (Titulada)- Herramientas de análisis estadísticos- Ingles intermedio**Experiência**:Servicio al clienteReportes en Excel y dominio del mismo - deseableIndicadores de desempeño ligados al clienteElaboración y análisis de reportesCall center - deseableConstrucción en campo o supervisión externa**Funciones**:Dar seguimiento de resolución de reportes de servicio en diversas áreas operativas.Analizar información encontrando áreas de oportunidad orientadas a la satisfacción del cliente del servicio y producto.Hacer propuestas de mejora.Dar seguimiento a mejoras implementadas.**Responsabilidades**:- Servicio al cliente externo y/o cliente interno: atender llamadas, programación de atención, seguimiento del cumplimiento del mismo.- Seguimiento reportes de servicio: registrar el reporte, informar al área correspondiente, registrar fecha de atención, dar seguimiento al cumplimiento y cierre de los reportes.- Acercamiento a clientes: asegurar el cumplimiento del muestreo establecido para cumplir con los objetivos del área correspondiente.- Análisis e identificación de áreas de oportunidad: identificar áreas de oportunidad relativas a servicio y producto al cliente interno y externo reportando hallazgos. Seguimiento a mejoras implementada.**Ofrecemos**:- Prestaciones de ley y superiores- Sueldo base- Cotización ante el imss al 100%Tipo de puesto: Tiempo completoTipo de jornada:- Turno de 10 horasConsideraciones ante el COVID-19:Todos los protocolos