OBJETIVO DEL PUESTO
Asegurar la satisfacción del cliente mediante la supervisión en la ejecución impecable de las actividades necesarias para la atención de los vehículos de nuestros clientes, buscando en todo momento que los procesos se lleven en forma segura y con calidad, haciéndose responsable de los indicadores humanos y operativos para asegurar de forma integral la rentabilidad del negocio a través grupo de técnicos a su cargo.
Responsabilidades del Puesto
- Atender y ser el punto de atención con el cliente en los requerimientos operativos con el fin de asegurar un solo contacto y dar seguimiento a las reparaciones y servicios requeridos de inicio a fin, con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente.
- Asegurar que se hayan ejecutado los servicios solicitados por el cliente y validar los controles de calidad establecidos en el proceso.
- Realizar la recepción del vehículo por medio de la apertura del reporte operador (ROP) para dar seguimiento a la unidad.
- Solicitar la autorización de reparación al cliente y consolidar los soportes para la facturación.
- Realizar la entrega del vehículo explicando paso por paso los servicios realizados para dar claridad al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos para garantizar los resultados del taller.
- Asegurar y validar el correcto diagnóstico y reparación con el fin de cumplir con la solicitud del cliente.
- Exigir a abastecimientos la disponibilidad de proveedores, precios y partes para poder hacer una correcta cotización.
- Cerrar órdenes y ROPS de sistema, diferencias entre sistema vs físico
- Generación de OC a proveedores servicios externos (talachas, campañas, muelles, alarmas, etc.) ? Atención y gestión a al proceso de auxilios viales.
Experiência mínima 2 años en:
- Manejo medio de Paquetería Office
- Correo electrónico
- Mantenimiento general
- Supervisión de Técnicos mecánicos
- Programa de mantenimiento preventivo y correctivo
- Programa de control
- Ingeniería mecánica de equipo pesado
- Conocimiento en equipos de uso para mecánica
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- mantenimiento automotriz: 1 año (Deseable)
- Mecánica: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial