**Field Application Specialist Puebla**:
Location: Mexico, Mexico
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Clinical Affairs
**Field Application Specialist Puebla**:
Estamos en la búsqueda de un **Especialista de Aplicaciones**, quien trabajará y crecerá dentro del Departamento de Customer Services, reportando directamente al Gerente de Asesoría Científica, dentro de un equipo de 13 personas.
Esta posición estará basada en la **Ciudad de Puebla.**
Esta posición será responsable de proveer educación, soporte y asesoría de primer nível a nuestros clientes en el uso correcto y eficiente de los reactivos, equipos y software, distribuidas en México por bioMérieux, así como de, contribuir al posicionamiento de la marca y la consecución del presupuesto de ventas fijado para esta filial.
**¿Cuáles serán sus responsabilidades dentro de bioMérieux?**
- Asegurar el uso adecuado de los equipos, softwares y reactivos comercializados por bioMérieux, proporcionando asesoramiento técnico y científico a los clientes a través de contacto telefónico, uso de vilink o visitas en sitio tanto en clínicas como en laboratorios, que solucionen los problemas y las dificultades en el uso de nuestros productos.
- Desarrollar materiales didácticos para el entrenamiento de los usuarios que estén alineados a los manuales originales de fábrica.
- Transmitir la actualización de la documentación técnica y científica de los productos a los usuarios.
- Plantear dudas científicas al área de Servicio Global (GCS), con el fin de otorgar solución de causa raíz a las dificultades encontradas localmente y que requieran intervención de segundo nível.
- Identificar oportunidades de negocio a través de las necesidades del usuario y documentarlo en un "Lead" en CRM.
- Promover y divulgar los programas de educación continua con los clientes para fomentar la lealtad y presencia de la marca.
- Capacitación a distribuidores en portafolio de productos BioMérieux para contribuir con los objetivos comerciales de la filial.
- Ejecutar las FCA "Acciones Correctivas de Campo" que llegan de GCS que impacten en el uso de reactivo y equipos.
- Asegurar que las "Ordenes de Trabajo" (Work Order WO) y "Cita de Servico" (Service appointments SA) estén cerradas en el sistema llamado CRM (SalesForce)
- Atender canales de contacto de servicio a clientes durante las guardias asignadas.
- Disponibilidad para viajar: 60%
**Estudios-Experiência, Habilidades y Calificaciones**:
**Estudios y Experiência**:
- Estudios Universitarios completos en Ciencias de la Salud: Químicos Farcomaco Biólogo, Químicos Bacteriólogo. - Un mínimo de 4 a 6 años de experiência relacionado a procesamiento de muestras en laboratorio clínico. Conocimiento de microbiología y deseable Biología Molecular e inmunología.
- Deseable maestría o estudios de postgrado.
**Habilidades y calificaciones**:
- Deseable manejo de Excel Intermedio
- Habilidades didácticas y capacidad de enseñar y hablar en público y habilidad de investigación
- Autodidacta / Proactivo /Con sentido de urgencia / Responsable (Accountability)
- Búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio
- Negociación, manejo de conflictos, inteligencia emocional y toma de decisiones.
Trabajar en bioMérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiência estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.
Nuestra política de movilidad interna ofrece numerosas oportunidades para que cada uno de nuestros 13.000 empleados prospere a lo largo de su carrera, respetando al mismo tiempo los talentos individuales de cada empleado, así como su desarrollo personal y profesional.
En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiência gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.
Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa
bioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA.