**RH: Lorena Hernández**
**Ubicación**:Ciudad de México
**Industria**:Construcción
**Tus funciones**:
- Implementación de Soluciones:
- Analizar los requerimientos del cliente y traducirlos en soluciones técnicas mediante Microsoft Dynamics 365 Field Service.
- Configurar e implementar módulos y funcionalidades de Field Service, incluyendo la gestión de órdenes de trabajo, programación y despacho, gestión de inventarios y activos, y movilidad.
- Desarrollar y personalizar flujos de trabajo, integraciones y reportes para satisfacer las necesidades específicas del cliente.
- Consultoría y Asesoramiento:
- Proporcionar asesoramiento experto sobre las mejores prácticas en la gestión de servicios de campo.
- Realizar sesiones de descubrimiento y talleres para identificar y documentar los procesos comerciales del cliente y los requisitos del sistema.
- Ofrecer recomendaciones para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente mediante el uso adecuado de Dynamics 365 Field Service.
- Capacitación y Soporte:
- Desarrollar y llevar a cabo programas de capacitación para usuarios finales y administradores del sistema.
- Brindar soporte post-implementación, incluyendo resolución de problemas y ajustes continuos para asegurar el rendimiento óptimo del sistema.
- Crear y mantener documentación detallada del sistema y manuales de usuario.
- Gestión de Proyectos:
- Colaborar con equipos de proyecto y partes interesadas para asegurar la entrega oportuna de soluciones.
- Supervisar el progreso del proyecto, gestionar riesgos y problemas, y garantizar la calidad de las entregas.
**Conocimientos y experiência necesaria**:
- Experiência con la personalización de Dynamics 365 mediante Power Platform, Power Automate, y Power Apps.
- Conocimientos en integraciones con otros sistemas y uso de API..
- Habilidad para resolver problemas técnicos y de negocio de manera eficiente y creativa.
- Capacidad para realizar presentaciones y conducir talleres de formación.
- Gestión de Proyectos:
- Experiência en la gestión de proyectos de tecnología, preferiblemente con metodologías ágiles.
- Habilidad para coordinar múltiples tareas y manejar prioridades en un entorno dinámico.
- Certificaciones de Microsoft Dynamics 365, especialmente en Field Service, son altamente deseadas.
- Mínimo 2-4 años de experiência trabajando con Microsoft Dynamics 365 o plataformas similares de gestión de servicios en campo.
- Experiência previa en roles de consultoría o en proyectos de implementación de software empresarial
**Habilidades**:
- Capacidad para analizar procesos de negocio complejos y proponer soluciones efectivas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y equipos internos.
**Tu carrera en Capgemini**
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
**Te encantará trabajar en Capgemini porque**:
- Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.