Food Y Beverage Customer Services

Misión del puesto de trabajo: la principal función del customer service de ayb, es asegurarse de que los empleados de alimentos y bebidas de distintas áreas demuestran altos estándares de atención al cliente en todas sus interacciones a través de su actitud, manera de actuar y siempre poniendo en práctica los estándares de servicio de la empresa en este tema.
esto se consigue teniendo un gran conocimiento de lo que el cliente espera, observando y dando coaching y feedback, conduciendo sesiones de formación y desarrollo en servicio al cliente para los empleados y el equipo de trabajo en áreas de alimentos y bebidas.
REQUISITOS MÍNIMOS Estudios: Licenciatura en administración de empresas turísticas, turismo, gastronomía.
Experiencia y conocimientos técnicos: 1 año trabajando en servicio y atención al huésped.
1 año trabajando en capacitación.
Conocimiento en atención al cliente; proceso de formación efectiva; estándares de alta calidad de servicio en hotelería (AAA, Forbes) Ser un buen comunicador/ comunicador asertivo; Atención al detalle/ buen observador.
Capacidad técnica (cocina, bares y servicios).
Trabajo en equipo.
Proceso de formación efectiva.
Nivel alto de inglés