Description de l'entreprise
Notre environnement: Le Pullman Paris Roissy CDG Airport vous accueille dans un cadre alliant convivialité, connectivité et confort. Entre transparence et élégance, notre hôtel offre 305 chambres où tous nos équipements sont réunis pour garantir un maximum de bien-être. Nos salons de réunions disposent d'installations optimales assurant la réussite de réunions d'affaires et rendez-vous professionnels.
Place également à la détente avec la salle de fitness proposant hammam et sauna.
Le PullmanParis Roissy CDG Airportpropose son espace de restauration, cosmopolite et contemporain «Le Culinaire Bazaar»ainsi qu'un bar, représentant l'empreinte de la marque.
L'hôtel dispose également d'un parking privatif.
En rejoignant le Pullman Paris Roissy CDG Airport, vous intégrez le groupe Accor. Notre réussite repose sur l'ensemble de nos collaborateurs, hommes et femmes du monde entier. C'est la raison pour laquelle Accor met en place une politique de ressources humaines internationale pour motiver et fidéliser nos talents au service de nos clients.
Description du poste
Le Coordinateur Réservations Pullman H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet via le système de réservations et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.
Il optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements, remboursements et acomptes de paiement. Le rôle principal du Coordinateur est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.
Tes activités principales:
Saisirles réservations (Rooming-list, check-in et check-out prévus)Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessairesAssurer le suivi des prises en charge, maîtriser les procédures de facturation et veiller à ce que le prépaiement soit conforme avant l'arrivée de chaque clientPrendre en charge toute réclamation relative aux réservationsVérifier les réservations quotidiennement en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spécialesInformer la Responsable du pôle Réception de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIPÊtre force de proposition et optimiser la vente de prestations annexes auprès de nos partenaires ainsi qu'au sein de l'hôtelParticiper à l'élaboration du budget chambres ainsi qu'au plan Marketing de l'hôtelAssister le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ Qualifications
Minimum d'une année d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférenceExcellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écritPromouvoir la passion du clientMaitrise du français et parfaitement bilingue anglaisConnaissance d'une troisième langue appréciéeMaitrise du logiciel de réservations Opéra requiseEsprit d'équipe, communication, prise d'initiatives et résolution de problèmes Informations supplémentaires
Tes avantages:
13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travailléPrimes de participation et Intéressement / MUTUELLE / PrévoyanceParking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'EntrepriseNuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)
#J-18808-Ljbffr
