**Vacante para la empresa 21st Academy S.C. en Zona Centro - San Miguel de Allende, Guanajuato**: Destacado Hotel Boutique de 8 habitaciones en el centro de la ciudad de SMA solicita:Front DeskObjetivo del puesto:Transmitir la filosofía de servicio del hotel a los huéspedes y llevar el servicio al siguiente nível para crear lealtad en nuestros clientes.Principales **Responsabilidades**:Recibir a los clientesRealizar el check-in y check-out de los huéspedesBrindar información del hotel y de los servicios en generalOfrecer una excelente atención al clienteGestionar las reservas y cancelacionesResolver conflictos e incidenciasDar la información y coordinar los servicios y actividades turísticasGestionar los consumos y gastos adicionalesComunicación y reportes con las diferentes areas del hotelComunicación con los huéspedes, antes, durante y después de su llegada al hotelAlgunas actividades:Realizar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones por vía telefónica, correo electrónico o internetOrganizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudesAtender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario, demostrando siempre una actitud amable y respetuosa.Promocionar todos los servicios ofrecidos por el hotel, informar sobre los horarios establecidos y realizar reservaciones para algunos servicios externos como visitas turísticas por la ciudad, alquiler de vehículos, servicio de taxis, entre otros.Reportar alAma de Llaveslas habitaciones de los huéspedes que realizaron check-out para fines de limpiezaSaber utilizar equipos de oficina, terminales bancariasApoyar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos comunesSeguimiento a las relaciones con los huéspedesToma de decisiones y resolución de conflictosRequisitos ProfesionalesExperiência de 3 años como mínimo en posición similarIndispensable bilingüeReferencias ComprobablesHorario Laboral de 8 horas, descanso de dos días entre semana, disponibilidad para rolar turnos: 3PM - 11 PM 0 7AM a 3PM.Ofrecemos:Sueldo base de 12,000 pesos brutos mensualesPrestaciones de LeyAdicionalmente comisiones mensuales y propinasCrecimiento, desarrollo y solidez laboral.Este es un hotel boutique premiado por Condé Naste, excelente flugar para trabajar.**Nível de educación deseada**:Superior - cursando**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Turismo / Hotelería**Industria**:Hospitalidad**Habilidades**:- front desk- bilingüe- liderazgo- atención al cliente- excelente servicioal cliente