.Descripción de la empresa Estamos buscando un Front Desk Supervisorpara unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti. Descripción del empleoAtender todas las consultas y solicitudes de los huéspedes.Registrar todos los incidentes que ocurran en el hotel, llevar un registro y hacer un seguimiento con el Gerente de Recepción y/o el Gerente del Hotel.Asegurarse de que se informen inmediatamente todos los posibles peligros, abordarlos y dar seguimiento para garantizar que se resuelvan los problemas.Conocer todas las llegadas/salidas y asegurarse de utilizar siempre los nombres de los huéspedes.Conocer la situación de disponibilidad actual en cualquier momento dado, así como la disponibilidad futura.Tener un conocimiento completo de todas las características y servicios del hotel, incluidos los puntos de venta de alimentos y bebidas (menú, rango de precios, promociones, horarios de apertura), el Centro de Negocios (instalaciones, tarifas), Spa/Gimnasio (instalaciones, horarios de apertura), etc.Estar familiarizado con todos los tipos de habitaciones del hotel, números, distribución, ubicaciones y tarifas.Estar familiarizado con paquetes especiales, promociones a corto y largo plazo (hotel, puntos de venta, spa) y comunicar al Departamento de Ventas cualquier posible oportunidad que pueda convertirse en negocios futuros.Conocer el ethos del hotel para ayudar en las inspecciones del lugar cuando sea necesario.Gestionar oportunidades de venta adicional, captura de correos electrónicos y otras iniciativas del Front Office.Establecerás una buena relación con clientes habituales, members Disloyalty, members ALL para que se sientan como en casa