**Puesto: Gerencia CRM****Objetivo del puesto**:Garantizar la continuidad operativa del CRM y las aplicaciones, sistemas e implementación de nuevos desarrollos de TI para los procesos comerciales de Benefactores (Fundaciones, Grandes Donantes y Fondo Filantrópico permanente) (Exalumnos y LegadosEducativos) (Aprendizaje permanente y Relaciones Externas) así como la Atracción Estudiantil (en su proceso deinscripción y solicitud de admisión en línea) de la Universidad de Monterrey, cumpliendo con los níveles de servicio y disponibilidad comprometidos con nuestros clientes internos y externos.**Estudios académicos**: Ing. en Sistemas / Ing. en Tecnologías Computacionales o afines**Experiência**:- Coordinador / Soporte CRM.- Coordinador /Soporte Desarrollo de aplicaciones.- Manejo de sistemas computacionales: Microsoft Dynamics 365 /Microsoft 365 / Lenguaje de desarrollo (.Net, Java, Phyton), (Power Bi o Tableau).- Certificaciones: Scrum /Agale / Microsoft Dynamics 365 / Fundamentals.**Responsabilidades**:- Ser responsable de la correcta operación del CRM y sus aplicaciones satelitales.- Garantizar la operación de tecnología de los procesos comerciales de la Institución del cual es responsable.- Coordinar los equipos de trabajo bajo su cargo internos y externos en el cumplimiento de los objetivos y operación en procesos,servicios y aplicaciones de las cuales es responsable.- Participar en el diseño e implementación de nuevos proyectos de tecnología (nuevos procesos). Tomando el rol asignado del acuerdoal proyecto.- Administrar los recursos de capital humano para la ejecución de la operación, monitoreo, soporte y mantenimiento de los servicios yactivos de TI de UDEM.- Participar activamente en las auditorias internas y externas (que tienen que ver con las áreas a su cargo).- Contribuir activamente en el alcance de los objetivos de la Dirección, Vicerrectoría asignada y VIA, así como objetivos institucionales,desde el lado de tecnología.**Requisitos**:- Contar con título profesional.- Inglés avanzado.- Disponibilidad para viajar.