**Puesto: Gerencia CRM**
**Objetivo del puesto**:Garantizar la continuidad operativa del CRM y las aplicaciones, sistemas e implementación de nuevos desarrollos de TI para los procesos comerciales de Benefactores (Fundaciones, Grandes Donantes y Fondo Filantrópico permanente) (Exalumnos y Legados
Educativos) (Aprendizaje permanente y Relaciones Externas) así como la Atracción Estudiantil (en su proceso de
inscripción y solicitud de admisión en línea) de la Universidad de Monterrey, cumpliendo con los níveles de servicio y disponibilidad comprometidos con nuestros clientes internos y externos.
**Estudios académicos**: Ing. en Sistemas / Ing. en Tecnologías Computacionales o afines
**Experiência**:
- Coordinador / Soporte CRM.
- Coordinador /Soporte Desarrollo de aplicaciones.
- Manejo de sistemas computacionales: Microsoft Dynamics 365 /Microsoft 365 / Lenguaje de desarrollo (.Net, Java, Phyton), (Power Bi o Tableau).
- Certificaciones: Scrum /Agale / Microsoft Dynamics 365 / Fundamentals.
**Responsabilidades**:
- Ser responsable de la correcta operación del CRM y sus aplicaciones satelitales.
- Garantizar la operación de tecnología de los procesos comerciales de la Institución del cual es responsable.
- Coordinar los equipos de trabajo bajo su cargo internos y externos en el cumplimiento de los objetivos y operación en procesos,
servicios y aplicaciones de las cuales es responsable.
- Participar en el diseño e implementación de nuevos proyectos de tecnología (nuevos procesos). Tomando el rol asignado del acuerdo
al proyecto.
- Administrar los recursos de capital humano para la ejecución de la operación, monitoreo, soporte y mantenimiento de los servicios y
activos de TI de UDEM.
- Participar activamente en las auditorias internas y externas (que tienen que ver con las áreas a su cargo).
- Contribuir activamente en el alcance de los objetivos de la Dirección, Vicerrectoría asignada y VIA, así como objetivos institucionales,
desde el lado de tecnología.
**Requisitos**:
- Contar con título profesional.
- Inglés avanzado.
- Disponibilidad para viajar.