Descripción GeneralLiderar la operación de un centro médico estético de una empresa europea líder en el sector estético de lujo y alto standing, asegurando la excelencia en la experiencia del cliente, el cumplimiento de los objetivos financieros, y el mantenimiento de los estándares de calidad y seguridad de la marca.Responsabilidades PrincipalesGestión Operativa:Supervisar las actividades diarias del centro médico, incluyendo la programación, la gestión de recursos y la calidad del servicio.Garantizar el cumplimiento de normativas locales y estándares internacionales de la marca.Implementar políticas de seguridad e higiene en línea con las mejores prácticas.Gestión Comercial:Elaborar, supervisar y optimizar el presupuesto del centro.Gestionar las metas de ventas y promociones de los servicios del centro.Liderazgo de Equipo:Reclutar, formar y desarrollar un equipo de profesionales de alto desempeño, incluidos médicos estéticos, esteticistas y personal administrativo.Promover un ambiente de trabajo positivo y motivador.Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constante.Atención al Cliente:Asegurar una experiencia excepcional para los clientes, desde la recepción inicial hasta el seguimiento posterior al tratamiento.Manejar quejas o preocupaciones de manera profesional y efectiva.Impulsar la fidelización y satisfacción de los clientes.Marketing y Relaciones Públicas:Colaborar con el equipo de marketing para implementar estrategias locales de promoción.Representar a la marca en eventos y actividades del sector.Desarrollar alianzas estratégicas con otras empresas y profesionales del sector.Requisitos del PuestoFormación Académica:Licenciatura en Administración de Empresas, Protocolo, Marketing, Medicina Estética, enfermería o área afín.Deseable: Especialización o cursos en gestión de centros estéticos o de salud.Experiencia Profesional:Al menos 5 años en posiciones de liderazgo en centros médicos estéticos o del sector lujo, hoteles 5 GL, spas o boutique lujo.Experiencia comprobada en gestión de equipos y operaciones.Habilidades y Competencias:Liderazgo y gestión de equipos.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad analítica para interpretar métricas financieras y operativas.Proactividad y resolución de problemas.Otros:Conocimientos avanzados de software de gestión y CRM.Inglés avanzado, otros idiomas son un plus.BeneficiosSalario competitivo y bonos por desempeño.Capacitación constante y oportunidad de desarrollo profesional.Descuentos en tratamientos del centro.Ambiente de trabajo profesional y dinámico, con respaldo de una marca líder a nivel europeo.RequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura5 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: A partir de 30 añosPalabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, doctor, facultativo, médico, esthetic, estético#J-18808-Ljbffr