**Descripción**:Empresa mexicada dedicada al comercio minorista, requiere **Gerente CRM** para orquestar estrategias de relacionamiento con clientes que permita incrementar las ventas y transacciones de la compañía mediante acciones de fidelización.**Responsabilidades**:- Administración y desarrollo del programa de lealtad con el objetivo de aumentar la identificación de las transacciones y venta identificada- Definición e implantación de las estrategias de CRM en toda la compañía mediante el uso de modelos analíticos encaminados a fomentar la adquisición, retención y fidelización de los clientes.- Definición del plan de campañas dentro del Programa de Lealtad, buscando ofrecer ofertas personalizadas que repercutan en el incremento del valor de los clientes- Medición de los KPIS estratégicos del área, tales como venta incremental, utilidad del Programa, redención de las campañas, contactación, costo, etc- Monitorización de la relación con los clientes existentes a través de los sistemas de CRM para la identificación de áreas de oportunidad.- Liderar al equipo de Especialistas de analytics para el seguimiento constante de los segmentos estratégicos de la compañía, generando insights de valor para acciones de desarrollo de clientes, retención, incremento de share of wallet, etc- Definir estrategias de monetización con los proveedores compartiendo insight de valor que permitan a las marcas y a Chedraui incrementar el desarrollo de los clientes- Definición de la estrategia de Business Intelligence y reportería para el área, focalizada en insight de los clientes para las distintas áreas operativas y directivas de la Organización**Requisitos**:**Conocimientos**:- 5 años de experiência en programas de lealtad, preferiblemente en el sector del retail- Conocimiento de plataformas de CRM, Marketing Automation y CDPs- Conocimientos en analítica y extracción de insights de enormes bases de datos.- Deseable el conocimiento en el desarrollo de Customer Journeys y levantamiento de indicadores de experiência- Análisis de estudios de mercado.- Inglés avanzado**Competencias**:- Excelente capacidad analítica y de comunicación- Capacidades de liderazgo y negociación- Interacción con equipos de trabajo multidisciplinarios- Trabajo en equipo- Orientación a resultados- Pensamiento estratégico y de negocio- Prevención y solución de conflictos**Formación**:- Matemáticas, Actuaría, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing**Ofrecemos**:- Sueldo de $100-120K brutos mensuales más bonos y beneficios adicionales.¡Suma tu talento con nosotros!