DESCRIPCIÓN DE PUESTO
GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES
PROPOSITO DEL PUESTO:
- Dirigir la gestión y administración de los clientes y sus respectivos servicios de manera que se cumplan los objetivos de la empresa con calidad y efectividad.
**Requisitos**:
- Licenciatura (administración)
- Edad mínima de 30 años
- Experiência mínima de un año en manejo de personal
- Disponibilidad de horario
- Manejo de paquetería office
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Correcta aplicación del software para la administración de clientes.
- Calendarizar servicios
- Verificar en el sistema
- Atención y seguimiento a clientes activos
- Coordinación y seguimiento de la supervisión
- Control de expedientes de clientes tanto en físico como en electrónico
- Revisar y corregir los reportes de los Caregivers
- Generar pre-nómina
- Indicador semanal de estatus de cliente
- Mantener el control y la actualización de los expedientes físicos
- Atención a Caregivers activos
- Solicitud de altas y bajas al IMSS
COMPETENCIAS:
Orientado al cliente
- Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los
usuarios internos
Iniciativa
- Anticiparse a los problemas iniciando acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas
concretas.
Resolución de problemas
- Creativo y asertivo al enfrentar a clientes internos insatisfechos o aclaración de conflictos
- Tolerancia a la frustración
- Capaz de sobrellevar exigencias y contratiempos
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $13,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- INDISPENSABLE TRABAJO BAJO PRESIÓN
- INDISPENSABLE TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 01/11/2024
Fecha de inicio prevista: 05/11/2024