**Gerente de Atención al Cliente**
**Requisitos**:
- Mínimo 3 años de experiência en el área de atención a clientes nível jefe o gerencia**.
Indispensable en sector fabricación - manufactura**:
- Conocimiento en Facturacion, Logistica y Negociación
- Excel avanzado
- Manejo de personal
- Licenciatura concluida
**¿Qué esperamos de tu talento?
**
1.Satisfacción del Cliente: Asegurar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa.
Esto implica gestionar eficientemente las quejas y preocupaciones, así como recibir retroalimentación para realizar mejoras continuas.
2.Calidad del Servicio: Garantizar la prestación de servicios de alta calidad.
Esto implica establecer estándares de servicio, capacitar al personal de atención al cliente y supervisar la ejecución de los procesos para cumplir con estos estándares.
3.Retención de Clientes: Trabajar para retener a los clientes existentes.
Esto puede incluir la implementación de programas de fidelización, seguimiento proactivo y la identificación de oportunidades para agregar valor a los clientes a largo plazo.
4.Análisis de Datos: Utilizar datos y métricas para evaluar el desempeño del servicio al cliente, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar los procesos.
5.Innovación: Buscar constantemente nuevas formas de mejorar y agregar valor a la experiência del cliente, ya sea a través de la introducción de nuevos servicios, la optimización de procesos existentes o la implementación de tecnologías innovadoras.
**Ofrecemos**
- Sueldo base (mixto)
- Prestaciones de ley
- Caja de ahorro
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Salario: $28,000.00 - $32,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial