Gerente De Calidad Académica Y Experiencia

Advenio solicita: Gerente de calidad académica y experiência.PRINCIPALES FUNCIONES- Generar estrategias necesarias como planes de mejora dando seguimiento y servicio a los centros de Advenio, directoras y coordinadoras.- Revisión y seguimiento a proyectos centrales y de centros para asegurar el cumplimiento de NPS clientes y colaboradores.- Ejecutar las estrategias centralizadas de Experiência, dando seguimiento y servicio a los responsables de centro.- Controlar el cumplimiento de indicadores.- Participar en el seguimiento y estrategia para solucionar las alertas de servicio que se generan a través de Medallia.- Facilitar el buen funcionamiento de Medallia, procesos e información NPS.- Seguimiento a coordinadoras pedagógicas como al cumplimiento del calendario de actividades y eventos.- Ejecutar las auditorías internas de las 3 ciudades.- Coordinar el servicio de Advenio online.- Planeación de eventos para colaboradores.- Coordinar a talleristas externos.**Requisitos**:Lic. Educación, Psicología y Servicio a clientes.Idiomas: español e inglésConocimientos requeridos: Uso de Office y Plataformas educativasHerramientas para medir la satisfacción del cliente (Medallia)OFRECEMOS.Contratación directa por la empresaprestaciones superiores a la leyVales de despensaCaja de ahorroBecas educativas