Gerente De Calidad

**Grupo Ahorra**:
Ahorra Seguros, el mejor comparador de seguros de auto con más aseguradoras y ofertas de seguros, te invita a formar parte de su gran equipo como:Gerente de Calidad y Procesos

¿Tus funciones?

Desarrollar y mantener procesos de control de calidad para el call center, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.
Implementar y gestionar sistemas de auditoría para monitorear y mejorar el desempeño del call center.
Supervisar la implementación y el uso efectivo de la tecnología del call center, incluidos los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), la grabación de llamadas y el análisis de datos.
Liderar y capacitar a los equipos de calidad y auditoría, asegurando un alto nível de competencia y motivación.
Colaborar con otros gerentes para identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para abordarlas.
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en la gestión de call centers y la tecnología asociada.
- Qué necesitas?

Experiência indispensable en Call Center
Experiência como Lider, Jefe, Coordinador o Gerente de Calidad, Procesos en Call Center.
Amplia comprensión de los procesos y tecnologías de call center.
Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para tomar decisiones informadas.
Licenciatura en administración, actuaria o afín¡Qué te ofrecemos!

Sueldo mensual de $25,000 netos.
Bono de desempeño de $5,000 netos.
Seguros de gastos mayores.
Horario de Lunes a Viernes.
Grandes beneficios
Prestaciones de ley
Pagos quincenal
Vacaciones superiores a la ley.