Gerente De Calidad Y Procesos Para Callcenter

Do It Right, empresa mexicana con más de 26 años en el ámbito de las telecomunicaciones, brindando servicios de tech soport, atc, ventas y cobranza, te invita a formar pate de nuestra gran familia como GERENTE DE CALIDAD Y PROCESOS.
**Buscamos**:
Experiência sólida en la gestión de procesos y la mejora de la calidad en un entorno de contact center.
Conocimiento profundo del negocio del contact center, incluyendo los aspectos operativos, técnicos y de recursos humanos.
Habilidades analíticas sólidas y capacidad para resolver problemas.
Familiarizado con las herramientas tecnológicas utilizadas en un contact center, como sistemas de gestión de llamadas, sistemas de grabación y monitoreo, sistemas de gestión de tickets, entre otros.
**Habilidades de liderazgo y capacidad de trabajo en equipo**:
Tener conocimiento de certificaciones ISO y de procesos de licitaciones.
Familiarizado con la realización de auditorías y ejecución de medidas correctivas.
**Ofrecemos**:
Sueldo Base $30,000 - $40,000 de acuerdo a experiência.
Prestaciones de Ley

Descuentos en instituciones educativas

Adelantos via nomina

Prestamos via nomina

Seguro de vida

**Zona para laborar**: Naucalpan Edo Mex

Interesados favor de postularse por este medio con Cv y datos de contacto actualizados.