Gerente De Call Center

**Objetivo de la posición**:Asegurar el cumplimiento de las métricas y supervisar los equiposbuscando la máxima eficiencia y rentabilidad.**Buscamos**:Ing. Industrial o carreras afines3 años de experiência en posiciones afínCapacidad de análisis y resolución de problemasExperiência en call centerExcel avanzado**Actividades principales**:Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica y comunicarlos diariamenteRealizar una planificación de recursos efectivaRecopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónicaAsumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastosContratar, asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al clienteControlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos**Horario**:L-V de 9am a 6pm y S de 9am a 2pmLugar de trabajo: ProvidenciaPrestaciones de ley