Gerente De Call Center

**Gerente De Call Center Cobranza**

**Ofrecemos**:

- Sueldo base mensual $50,000.00 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable).
- Sueldo garantía el primer mes.
- Posibilidad de crecimiento en la empresa.
- Prestaciones de ley.
- Comedor subsidiado.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Administración, finanzas, derecho, Ing. en sistemas o afín.
- Experiência: Mínimo tres años en Call Center en cobranza.
- Personal a cargo mínimo 200 personas.
- Manejo de marcadores predictivos.
- Conocimiento del programador Office.
- Manejo de KPI´S.
- Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).
- Conocimientode Work Force Management.
- Líder de proyectos e implementación.
- Implementación de Dashboard.
- Manejo de base de datos.
- Conocimiento de proveedores de telefonía.

**Actividades**:

- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa.
- Analizar y asignar metas de cobranza.
- Realizar estudios y reportes de los diferentes KPI´S.
- Administrar y desarrollar estrategias de cobranza en cartera vencida y no vencida.
- Supervisar y coordinar al personal a cargo.
- Administrar los marcadores predictivos.
- Generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de cobranza para el cumplimiento de los objetivos.

Lunes-Miércoles 9:30am a 8:00pm con dos horas de comidaJueves-Viernes 9:30am a 7:00pm con una hora de comidaSábado 9:00am a 2:00pm (dos veces al mes)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $60,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial