Gerente De Call Center

**Empresa**: Administradora de Cartera**Ubicación**: [Ubicación de la empresa]**Descripción**:**Responsabilidades**:1. Liderar, capacitar, y coordinar al equipo de agentes de call center para garantizar la recuperación2. Establecer y monitorear los KPI's del call center, incluyendo tiempo de espera y negociación con el cliente.3. Implementar estrategias de cobranza4. Colaborar con otros departamentos5. Mantener actualizados los registros y estadísticas del call center.6. Participar en la planificación y el desarrollo de procedimientos y políticas del call center.7. Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza**Requisitos**:1. Licenciatura concluida o trunca2. Experiência como gerente en un call center.3. Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.4. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.5. Conocimientos en análisis de datos y resolución de problemas.6. Experiência en la implementación de mejoras de procesos.7. Conocimientos en software de call center y CRM.Administradora de Cartera ofrece un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional, y un paquete competitivo de compensación y beneficios. Si estás listo para liderar un equipo de servicio al cliente de alto rendimiento, envíanos tu currículum vitae y una carta de presentación.Administradora de Cartera is an Equal Opportunity Employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.