Gerente De Centro De Control

**Vacante para la empresa DB Soluciones en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Gerente de Centro de Control

Lic. en Actuaría, Matemáticas, Tecnología o afín

Experiência mínima de 2 años como Project Manager, Gerente de operaciones Call Center.

Conocimientos solidos en:

- Creación y procesamiento de bases de datos
- Manejo de plataformas y aplicativos de Geolocalización
- Metodologías agiles (scrum, kamban, XP)

Responsabilidades del puesto:

- Creación de Manuales y protocolos de respuesta a emergencias.
- Responsable de la Central de Respuesta a emergencias y Call Center (equipo multidisciplinario).
- Dar seguimiento a señales de emergencia, para salvaguardar la integridad de los usuarios enviando de manera oportuna asistencia médica, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.
- Creación de procesos para el monitoreo de Proveedores en tiempo real y trazo de rutas por geolocalización.
- Atención de Clientes vía remota (chat, teléfono, correo electrónico)
- Elaboración de reportes e indicadores del área
- Apoyo en la capacitación y evaluación de colaboradores.

Zona de Trabajo: Naucalpan
- Sueldo Base de $30,000 pesos brutos
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de Desarrollo a Corto Plazo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial

**Industria**:
Administración

**Habilidades**:

- honesto
- responsable