Gerente De Centro De Control

**Vacante para la empresa DB Soluciones en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Gerente de Centro de ControlLic. en Actuaría, Matemáticas, Tecnología o afínExperiência mínima de 2 años como Project Manager, Gerente de operaciones Call Center.Conocimientos solidos en:- Creación y procesamiento de bases de datos- Manejo de plataformas y aplicativos de Geolocalización- Metodologías agiles (scrum, kamban, XP)Responsabilidades del puesto:- Creación de Manuales y protocolos de respuesta a emergencias.- Responsable de la Central de Respuesta a emergencias y Call Center (equipo multidisciplinario).- Dar seguimiento a señales de emergencia, para salvaguardar la integridad de los usuarios enviando de manera oportuna asistencia médica, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.- Creación de procesos para el monitoreo de Proveedores en tiempo real y trazo de rutas por geolocalización.- Atención de Clientes vía remota (chat, teléfono, correo electrónico)- Elaboración de reportes e indicadores del área- Apoyo en la capacitación y evaluación de colaboradores.Zona de Trabajo: Naucalpan- Sueldo Base de $30,000 pesos brutos- Prestaciones de ley.- Oportunidad de Desarrollo a Corto Plazo.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Administrativo / Secretarial**Industria**:Administración**Habilidades**:- honesto- responsable