Objetivo del puesto:Otorgar servicio de manera personalizada a los clientes carterizados de mayor valor, así como los que sean referidos por la alta Dirección, a través de un modelo de servicio y atención preferente especializado, en apoyo con la red comercial, con el objetivo de hacer crecer la relación integral, rentabilidad, nivel de satisfacción y lealtad de los clientes bajo su gestión.
Principales funciones a desempeñar: Asesorar en el manejo estratégico de inversión hacia sus clientes carterizados actuales y prospectos del segmento, a fin de generar clientes Banorte integrales.
Captar nuevos clientes con la finalidad de incrementar su portafolio de captación y créditos y por consiguiente su contribución.
Realizar visitas a sus clientes carterizados, nuevos prospectos y clientes referenciados por la alta Dirección, con el objetivo de asesorarlos y proponer soluciones a sus requerimientos y necesidades.
Servir de apoyo para las demás áreas de Banorte, que nos referencien clientes prospectos de alto valor en el acompañamiento de sus visitas.
Apoyar en la solución de peticiones especiales que requieran los clientes carterizados con el soporte de la Dirección de Atención a Clientes de Alto Valor.
Contactar y/o efectuar visitas periódicas a sus clientes carterizados con el objetivo de dar seguimiento a su nivel de satisfacción y mantener una adecuada relación de negocio.
Dar seguimiento puntual al servicio solicitado y brindado con la finalidad de cuidar la relación integral que se tiene con el cliente, manteniendo una comunicación constante y validando que el servicio recibido sea de calidad y acorde a sus peticiones.
(requerimientos, productos colocados, información solicitada, inversiones, etc.)
Incrementar la relación de negocio de los clientes referidos en coordinación con las Direcciones Regionales y Dirección Territorial a fin de obtener nuevos clientes integrales y leales a Banorte.
Promover las ofertas de hiper personalización dirigidas a los clientes de su cartera, con la finalidad de realizar el cruce de productos.
NOTA: Las funciones anteriormente descritas son enunciativas más no limitativas Requisitos: Escolaridad: Nivel Licenciatura en finanzas, administración, contaduría, economía.
Experiencia deseable mínima 5 años sector bancario.
Deseable inglés 50% Alto sentido de responsabilidad, proactividad, tolerancia a la frustración, trabajo bajo presión, facilidad de palabra y sentido de urgencia.
Manejo de PC/Microsoft Office (Excel, Word) Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
