Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107628**Gerente Gestión Cobranza**
**San Pedro Garza García, Nuevo León**
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**:responsable directo del resultado de gestión, tanto del call center interno como de los despachos externos, asegurando el cumplimiento de metas e indicadores de su tramo de control, buscando maximizar la recuperación de la cartera asignada, validando la gestión correcta y oportuna.
Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Cumplir con las metas establecidas en el portafolio, a través de la gestión de los despachos de cobranza asignados a su supervisión.
- Supervisión física y revisiones de trabajo virtuales a los despachos de cobranza asignados. Revisión del proceso de gestión que realizan, lo cual debe ser validado en los sistemas que correspondan (auditorías).
- Responsable de proveer y apoyar las estrategias, líneas de trabajo, reglas, procedimientos y capacitaciones necesarias, con la finalidad de lograr las metas establecidas. Asegurar el apego a las normativas de gestión internas y externas de acuerdo con el Marco Regulatorio de Cobranza.
- Asegurar la implementación de los proyectos, el desarrollo de los planes de trabajo, la coordinación de recursos y resolver los problemas que surjan de la implementación.
- Validar y asegurar el cumplimiento en tiempo y forma de las actividades administrativas derivadas de la gestión de Cobranza.
**Requisitos**:
- Licenciatura Económico administrativo o afín.
- Experiência deseable en cobranza, portafolios, call center.
- Excel intermedio - avanzado, Cyber Credit, SQL, SAS.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
**Segmento de empleo**:Call Center, Customer Service