Requisitos:Empresa Líder en su ramo de Alimentos y Bebidas se encuentra en búsqueda de Gerente Customer ServiceEscolaridad deseable: Lic. Administración de Empresas, Relaciones Comerciales ó carrera a fin.Experiência mínima necesaria: 5 años en puestos de Gerencia ó Coordinación de Customer Service.Experiência en manejo de portales electrónicos de clientes.Indispensable industria Alimentos y bebidas, Producción, Almacén y LogisticaHabilidades necesarias:Alto sentido de responsabilidad y compromiso con la empresa.Capacidad analítica.Conocimiento y operación de ERP, preferentemente SAP.Conocimiento y operación de los portales electrónicos de los clientes.Dominio del Excel.Objetivos del puesto:Apoyar en la elaboración, control y seguimiento de documentos necesarios (folios de citas, ordenes de comprar, pedidos etiquetas, manuales, facturas de entrega, plan de ventas y operaciones, etc. ) que permiten la generación yEjecución de los planes operativos y administrativos para cumplir en tiempo y forma con los requerimientos necesarios en las entregas de nuestros clientes.Coordinar las funciones y actividades del equipo de Customer Service, para cumplir totalmente en tiempo y forma con el producto solicitado por los clientes, cumpliendo con un fill rate de 99%.Entregas de los pedidos de nuestros clientes asegurar el cumplimiento.Tener una incidencia de backlog mensual de los pedidos generados.Generar el Plan de Ventas y Operaciones junto con KAMs (S& OP Plan) de forma semanal y mensual.Generar junto con KAMs el forecast.Actividades a realizar:Recibir los pedidos de clientes y generar el back order de los productos sin existencia, así como su actualización a diario.Supervisar la recepción de los pedidos de los KAMS y de los Customer Service y de los portales de los clientes, verificando su correcta asignación y trabajo al personal de cada cliente, supervisando puntualmente que se cumpla el objetivo de distribución y entrega para facturar con la oportunidad necesaria.Apoya de nuestro sistema de acuerdo con la distribución de entrega y facturación solicitado pr el cliente.Apoyar a la Dirección y Gerencia de Operaciones con la información y documentación necesaria para la entrega de pedido.Validar la recepción de mercancía en ubicaciones específicas de algunos de los Clientes.Ofrecemos:Prestaciones Superiores a las de LeyOportunidad de crecimiento y desarrolloCONDICIONES DEL EMPLEOJornada laboral: Tiempo CompletoTipo de empleo: Trabajo FijoSalario: MXN 25,000.00 25,000.00 MensualCantidad de vacantes: 1REQUERIMIENTOSExperiência Mínima: No especificadoSexo: Indistinto
