**Vacante para la empresa Itanna Servicios en Capital Humano en Benito Juárez, Veracruz**:
**¿Qué perfil buscamos?**
- Licenciatura LAE, LAET o carreras afines a hotelería.
- Experiência de 2 años en posición de liderazgo. (Gerente de cuartos, gerente de operaciones, gerente guest service, etc) en hotel de cadena o boutique.
- Conocimiento de paquetería de Office
- Conocimiento de OTA's
- Inglés avanzado conversacional y lectura.
- Disponibilidad de horarios
- Cambio de residencia
**Responsabilidades**:
- Dar atención a huéspedes.
- Supervisar y estar a cargo de la ocupación diaria, planeación de limpieza y amenidades.
- Dar entrada y salida a huéspedes, supervisar llegadas y salidas, coordinar grupos o congresos.
- Manejar y mantener eficientemente una plantilla operativa. Evaluación de desempeños.
- Garantizar al menos un 90% la satisfacción de los clientes durante su estadía, disminuyendo las quejas referentes a calidad, mantenimiento y limpieza de habitaciones, alberca, salones, áreas públicas, etc.
- Contestar y dar seguimiento puntual a comentarios, solicitudes y quejas de clientes.
- Promover las buenas relaciones laborales.
- Realizar inventarios.
- Supervisar control eficiente de material y equipo, así como su buen uso.
- Cuidado y mantenimiento óptimo de blancos, habitaciones, salones y áreas públicas.
- Desarrollo y selección de personal.
- Control y cuidado de estacionamientos y vehículos de la empresa y de huéspedes.
- Coordinar transporte de huéspedes.
- Promover venta del hotel y sus servicios a través de recepción.
- Seguimiento e implementación de certificaciones como Punto Limpio, Moderniza y Safe Travels, entre otros.
- Control y presupuesto de gastos.
- Vigilar el cumplimiento de las normas oficiales de las dependencias gubernamentales y leyes aplicables.
- Verificar el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos de cada departamento operativo.
- Cumplir, enseñar, desarrollar y supervisar que se lleven los lineamientos y requerimientos puestos por el hotel y por la cadena Wyndham.
- Promover la capacitación de su departamento y entre departamentos (capacitación cruzada)
**Beneficios**:
- Salario de hasta $35,000 mensuales netos según aptitudes
- Prestaciones de ley
- Horario 9.00 am a 7:00 pm con descanso entre semana
- Se proporciona 1 comida diaria
- 1 mes de hospedaje y alimentos en caso de reubicación
- Zona de trabajo: Boca del Rio, Veracruz
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Hotelería
