Buscamos tu talento como 'Gerente de División cuartos'Hotel de lujo ubicado en la Riviera Maya.Requisitos:Licenciatura culminada (titulado) en administración hotelera, Turismo o a fin.Experiencia en hotelería de lujoExperiencia mínima de 3 años en la posición.Objetivo:Planeación, operación, organización y control de los departamentos a su cargo, asegurando la satisfacción del cliente por medio del cumplimiento de los estándares, políticas y procedimientos establecidos por el grupo AHG.Responsabilidades/Funciones:Gestionar el cumplimiento de los índices de satisfacción del cliente, supervisando los estándares, políticas y procedimientos establecidos por AHG.Mantener el clima laboral de los departamentos a su cargo de acuerdo con los parámetros establecidos por AHG.Promover el desarrollo de los compañeros a través de la capacitación establecida por AHG.Dar cumplimiento a las auditorías y certificaciones establecidas por AHG.Responsable de la supervisión del cumplimiento del mantenimiento preventivo en habitaciones y áreas públicas.Realiza recorridos periódicos para supervisar la operación y detectar anomalías, además de apoyar a sus jefes departamentales en las actividades relacionadas con la administración del personal.Monitorea la administración de los recursos necesarios para el buen funcionamiento de los departamentos a su cargo.Da seguimiento a los requerimientos, solicitudes, comentarios y/o quejas de clientes y huéspedes.Verifica llegadas VIP´s y se asegura de su correcta atención de acuerdo a requerimientos y estándares establecidos por AHG.Realiza guardias ejecutivas.Asegura que el personal esté informado sobre las deficiencias y cómo aplicar acciones correctivas para mejorar.Conocimientos:Inglés avanzado (oral y escrito)Dominio de estándares AAA y/o LHWIntermedio en paquetería office, dominio de software hotelero, preferentemente Innsist y PMS existente.Competencias:Comunicación efectiva verbal y escritaAtención y manejo de quejasToma de decisionesOrientación a resultadosOrientación al cliente.-Requerimientos-Educación mínima: Educación superior - Licenciatura4 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 35 y 55 añosPalabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, sección, department, departamento.#J-18808-Ljbffr