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**Responsabilidades del Puesto**:- **Gestión Operativa y de Ventas**:- Establecer metas de ventas mensuales de **MXN 3,000,000**, realizar un seguimiento semanal y diario del progreso.- Optimizar la gestión del inventario, los pedidos y la entrega, asegurando una satisfacción del cliente superior al **95%**.- **Estrategia de Marketing Digital**:- Administrar un presupuesto publicitario mensual de **MXN 200,000**, asegurando un retorno sobre la inversión (ROI) de **2x-3x**.- Mejorar el tráfico del sitio web mediante estrategias de SEO y SEM, aumentando el tráfico natural en un **20%** y manteniendo una tasa de conversión del **8%-12%**.- **Liderazgo y Gestión del Equipo**:- Dirigir un equipo de ventas, marketing y operaciones, asegurando una tasa de asistencia superior al **90%**.
Asignar tareas diarias y evaluar el rendimiento de cada miembro del equipo.- **Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM)**:- Utilizar sistemas CRM (como Zoho o HubSpot) para analizar los datos de los clientes y aumentar la tasa de recompra en un **10%-15%**.- **Análisis de Datos y Estrategia**:- Generar informes semanales de ventas, comportamiento del cliente y rendimiento de anuncios.
Ajustar las estrategias para cumplir con los objetivos de ventas mensuales.
**Requisitos del Puesto**:- **Formación Académica y Experiência**:- Licenciatura en marketing, comercio electrónico o áreas afines.- Mínimo **5 años** de experiência en gestión de e-commerce, liderando equipos y alcanzando objetivos de ventas.- **Habilidades Técnicas**:- Experiência en Google Analytics, SEO, SEM y gestión de campañas publicitarias en Facebook Ads.- Experiência con herramientas CRM para la gestión de datos de clientes y optimización de conversiones.- **Habilidades de Gestión**:- Capacidad para liderar equipos y mejorar la eficiencia operativa, con un enfoque en la optimización del rendimiento del equipo.
**Indicadores Clave de Desempeño (KPI)**:- **Cumplimiento de Metas de Ventas**:- Lograr el **85%-100%** del objetivo mensual de **MXN 3,000,000**.
A partir del **85%** (MXN 2,550,000) se activa la posibilidad de comisiones.- **Tasa de Conversión**:- Mantener una tasa de conversión del **8%-12%**, optimizando los anuncios y la experiência del cliente en el sitio web.- **ROI Publicitario**:- Garantizar que el retorno sobre la inversión publicitaria (ROI) sea de **2x-3x**, manteniendo el costo de adquisición de clientes (CAC) por debajo de **MXN 300**.- **Satisfacción del Cliente y Tasa de Recompra**:- Mantener una satisfacción del cliente superior al **90%**, con una tasa de recompra mensual del **10%-15%**.- **Evaluación de la Asistencia**:- **Asistencia total**: Se otorga el **100%** del bono asociado a la asistencia.- **1-2 retrasos o salidas anticipadas**: Se otorga el **80%** del bono.- **Más de 3 retrasos o 1 día de ausencia**: Se otorga solo el **50%**.- **Más de 2 días de ausencia**: No se otorga el bono relacionado con la asistencia