En ORCA® somos una empresa galardonada y en crecimiento, que brinda soluciones innovadoras en gestión de riesgos, cumplimiento normativo y control. Valoramos la pluralidad de pensamiento, fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y nos comprometemos con el desarrollo humano y profesional de la gente.
**Acerca de la posición**:
Como Gerente de Entrega de Servicios y Soluciones aseguraras el éxito en la implementación de las soluciones contratadas por nuestros clientes, con implementaciones confiables y consistentes alineadas a los compromisos contraídos, cumpliendo en tiempo y optimizando el uso de recursos que están a su disposición.
**¿Cuáles serán tus retos?**
- Asegurar la implementación de las soluciones contratadas por clientes dentro de los límites establecidos en la propuesta y contrato.
- Cumplimiento de los proyectos administrados en tiempo, presupuesto y alcance según la especificaciones de cumplimiento definidas para cada proyecto con base en los entregables pactados.
- Asegurar que el proceso de consultoría incorporado en los procesos de entrega de soluciones sea cumplidos de acuerdo a su diseño, realizando los ajustes que este vea necesarios al proceso y prácticas en la medida que su experiência lo determine.
- Asegurar el cumplimiento de las métricas de desempeño establecidas para cada solución implementada, observando que dicha alineación esté en sintonía con lo pactado con el cliente.
- Gestionar los procesos y prácticas de operación necesarios para operar con un alto nível de consistencia, calidad y excelencia técnica en lo que se entrega a los clientes.
- Gestionar desviaciones entre los compromisos establecidos con el cliente y las expectativas de este último a fin de revisar junto con las áreas correspondientes las medidas a tomar a fin de garantizar la satisfacción del cliente y el éxito del proyecto sin que ello lleve a un sacrificio de la rentabilidad para la empresa.
- Gestionar el inventario de habilidades que está presente en el equipo de consultores y técnicos que gestiona. Identificar áreas de mejora para el grupo en general y en lo particular para llevarlo a un alto nível de especialización y capacidades.
- Actuar como coach-mentor de los miembros de los equipos que están bajo su gestión. Observar estrategias para procurar un desempeño y desarrollo óptimo del personal consultivo y técnico a su cargo. Procurar la capacitación para su personal en lo general y en lo particular.
- Medir las operaciones bajo su control, controlando los KPIs de calidad, consistencia, rentabilidad y otros que se definan bajo su responsabilidad.
- Coordinarse con operaciones de plataforma para garantizar la alineación y efectividad de las implementaciones.
- Asegurar una perfecta alineación con el área de negocio, ventas y operaciones según lo requiere el proceso central de la organización, observando que todo el personal a su cargo esté en el mismo canal.
- Evaluar y seleccionar soluciones tecnológicas de GRC adecuadas para las necesidades del cliente.
- Colaborar en la elaboración de propuestas comerciales para clientes activos y nuevos.
- Participación en el desarrollo e implementación de los métodos y prácticas de manejo de información avanzada o analítica de datos con relación a las soluciones implementadas por su grupo de trabajo.
**¿Qué estamos buscando?**
- Ing. Industrial, Lic. Administración de Empresas, Economía, Finanzas
- Certificaciones en Six Sigma, Scrum y/o Gestión de Proyectos.
- **Inglés avanzado.**:
- Experiência previa gestionando equipos de consultoría y administrándolos durante su despliegue en diversos proyectos en simultáneo.
- Experiência en empresas de Entrega de servicios de consultoría que contengan análisis de procesos por parte del cliente, despliegue de servicios especializados y tecnologías de software para operar dentro de especificaciones alienadas a procesos y necesidades del cliente.
- Profundo entendimiento de principios, prácticas y herramientas relacionadas con la gestión de GRC, comprensión de los estándares y regulaciones de GRC (Governance, Risk, and Compliance), así como la capacidad para diseñar e implementar soluciones que cumplan con estos requisitos.
- Experiência en diseño y administración de Procesos, documentación de flujos de trabajo, la identificación de áreas de mejora y la optimización de procesos para aumentar la eficiencia y la calidad.
- Experiência en implementación de soluciones GRC.
- Conocimiento de software como servicio y su integración en entornos tecnológicos.
- Familiarización con metodologías ágiles como Scrum, Kanban, Agile o similares.
- Experiência en consultoría y asesoramiento para la implementación de procesos y sistemas de control.
- Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y análisis de datos.
**¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo neto mensual de acuerdo con habilidades y experiência.
- Bono anual por desempeño y log
