**Misión del Puesto**:
- Brindar a los huéspedes del Hotel las comodidades para que se sientan en su segunda casa; asegurar que se cumplan los estándares físicos (Certificaciones) de calidad y de servicio establecidos de la marca; así como la administración del factor humano que está a su disposición.
**Áreas de Especialización**:
- Administración
- Atención a huéspedes
- Manejo de personal
**Conocimientos técnicos**:
- Administración de inventarios
- Certificación de Grupo Posadas
- Estándares de la marca
- Administración de personal
- Conocimientos técnicos en lavandería y administrativos
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Administración o Turismo
**Paquetes Informáticos**:
- Office- INNSIST**Idiomas**:
- Inglés**Experiência**:
Supervisora Ama de Llaves;Supervisora de Áreas Públicas;Supervisora de Lavandería; 1 año
**Principales funciones del puesto**:
- Mantener en perfecto estado físico las habitaciones y las áreas en general del hotel, a través de la planeación y discreción de programas de limpieza, de reemplazo de equipos y suministros de operación. Coordinar y supervisar la ejecución de los procesos de lavandería, tintorería y planchado tanto interna del hotel como de servicio a huéspedes (donde aplique).
- Supervisa los programas de limpieza de habitaciones y se asegura que éstas se mantengan en óptimas condiciones.
- Coordinar y supervisa los programas de limpieza de las áreas de huéspedes, áreas públicas y oficinas del hotel.
- Asignar áreas prioritarias de limpieza a los supervisores y auxiliares de limpieza
- Controla administrativamente y operativamente su área.
- Custodia los objetos perdidos.
- Cumple y hace cumplir los estándares de servicio y los procedimientos de operación de los Hoteles Fiesta Inn, en las áreas a su cargo.
- Mantiene las áreas públicas en orden y en buenas condiciones.
- Coordina y supervisa los procesos de lavandería, tintorería y planchado.
- Supervisa el cuidado del equipo a su cargo.
- Mantiene los equipos de lavado y planchado en óptimas condiciones, y se asegura que tengan el mantenimiento preventivo correspondiente.
**Posición física del trabajo**:
Edificio de 4 pisos, traslado entre pisos por elevador.
**Necesidades físicas del puesto**:
- Comunicación constante con clientes externos e internos
- Traslado entre pisos por elevador