**Misión del Puesto**:- Brindar a los huéspedes del Hotel las comodidades para que se sientan en su segunda casa; asegurar que se cumplanlos estándares físicos (Certificaciones) de calidad y de servicio establecidos de la marca; así como la administración del factor humano que está a su disposición.**Áreas de Especialización**:- Administración- Atención a huéspedes- Manejo de personal**Conocimientos técnicos**:- Administración de inventarios- Certificación de Grupo Posadas- Estándares de la marca- Administración de personal- Conocimientos técnicos en lavandería y administrativos**Escolaridad**:- Licenciatura en Administración o Turismo**Paquetes Informáticos**:- Office- INNSIST**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:Supervisora Ama de Llaves; Supervisora de Áreas Públicas; Supervisora de Lavandería; 1 año**Principales funciones del puesto**:- Mantener en perfecto estado físico las habitaciones y las áreas en general del hotel, a través de la planeación y discreción de programas de limpieza, de reemplazo de equipos y suministros de operación. Coordinar y supervisar la ejecución de los procesos de lavandería, tintorería y planchado tanto interna del hotel como de servicio a huéspedes (donde aplique).- Supervisa los programas de limpieza de habitaciones y se asegura que éstas se mantengan en óptimas condiciones.- Coordinar y supervisa los programas de limpieza de las áreas de huéspedes, áreas públicas y oficinas del hotel.- Asignar áreas prioritarias de limpieza a los supervisores y auxiliares de limpieza- Controla administrativamente y operativamente su área.- Custodia los objetos perdidos.- Cumple y hace cumplir los estándares de servicio y los procedimientos de operación de los Hoteles Fiesta Inn, en las áreas a su cargo.- Mantiene las áreas públicas en orden y en buenas condiciones.- Coordina y supervisa los procesos de lavandería, tintorería y planchado.- Supervisa el cuidado del equipo a su cargo.- Mantiene los equipos de lavado y planchado en óptimas condiciones, y se asegura que tengan el mantenimiento preventivo correspondiente.**Posición física del trabajo**:Edificio de 4 pisos, traslado entre pisos por elevador.**Necesidades físicas del puesto**:- Comunicación constante con clientes externos e internos- Traslado entre pisos por elevador