Gerente De Hospitalidad - Concierge

Conocimientos y experiência:

- Escolaridad: Licenciatura/ Ingenieria
- Experiência: 5 años en atención al cliente en hoteles o clubs de entretenimiento
- En atención al cliente
- Manejo de PC y Office.
- Inglés intermedio Funciones:

- Asegurar el cumplimiento de los estándares de la experiência de nuestros clientes, buscando una mejora continua.
- Identificar áreas de oportunidad y mejorarlos
- Definir planes de acción para asegurar se lleve un correcto proceso.
- Analizar información generada de la VOZ del cliente (reporte de quejas, comentarios en redes sociales)
- Dar seguimiento a quejas y solicitudes del cliente.
- Dar seguimiento a las quejas de mantenimiento del lugar o evento
- Atención a proveedores.
- Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

5 años de experiência

Idiomas: Inglés

Edad: entre 28 y 45 años

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $19,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: In person