**Responsabilidades**:
- **Atención al Cliente**:
- Proporcionar información precisa y completa sobre nuestros servicios.
- **Coordinación de Servicios**:
- Asignar y coordinar servicios con el personal técnico.
- Gestionar la agenda de servicios y asegurarse de que se cumplan los plazos.
- **Gestión de Incidencias**:
- Manejar incidencias y resolver conflictos de manera efectiva y oportuna.
- Hacer seguimiento a las incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.
- **Elaboración de Comprobantes**:
- Mantener registros precisos y actualizados.
- **Coordinación de Personal a Distancia**:
- Supervisar y coordinar al personal técnico que trabaja a distancia.
- **Gestión de Recursos**:
- Administrar eficazmente los recursos disponibles.
- Identificar oportunidades de mejora dentro de la empresa.
- Contribuir con sugerencias para mejorar procesos y procedimientos.
**Requisitos**:
- Experiência comprobable en atención a clientes.
- Experiência en un call-center es una gran ventaja.
- Habilidades de comunicación efectiva y excelente ortografía.
- Capacidad para manejar conflictos y situaciones urgentes.
- Excelente organización y capacidad analítica.
- Competencia en el uso de computadora, software en la nube (Google Docs), y aplicaciones móviles.
**Habilidades y Competencias**:
- Comunicación clara y efectiva.
- Manejo de conflictos y situaciones urgentes.
- Excelente organización y capacidad de análisis.
- Uso competente de herramientas digitales y software en la nube.
- Capacidad para coordinar y gestionar personal a distancia.
- Habilidad para identificar y aprovechar oportunidades de mejora.
**Valores y Cultura**:
En Fucesa, valoramos el respeto, la formalidad, la puntualidad, y la comunicación clara. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde se valoran las sugerencias del equipo para mejorar la empresa.
**Proceso de Aplicación**:
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiência en un call-center?
- ¿Cuál es tu animal favorito?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial