**Responsabilidades**:- **Atención al Cliente**:- Proporcionar información precisa y completa sobre nuestros servicios.- **Coordinación de Servicios**:- Asignar y coordinar servicios con el personal técnico.- Gestionar la agenda de servicios y asegurarse de que se cumplan los plazos.- **Gestión de Incidencias**:- Manejar incidencias y resolver conflictos de manera efectiva y oportuna.- Hacer seguimiento a las incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.- **Elaboración de Comprobantes**:- Mantener registros precisos y actualizados.- **Coordinación de Personal a Distancia**:- Supervisar y coordinar al personal técnico que trabaja a distancia.- **Gestión de Recursos**:- Administrar eficazmente los recursos disponibles.- Identificar oportunidades de mejora dentro de la empresa.- Contribuir con sugerencias para mejorar procesos y procedimientos.**Requisitos**:- Experiência comprobable en atención a clientes.- Experiência en un call-center es una gran ventaja.- Habilidades de comunicación efectiva y excelente ortografía.- Capacidad para manejar conflictos y situaciones urgentes.- Excelente organización y capacidad analítica.- Competencia en el uso de computadora, software en la nube (Google Docs), y aplicaciones móviles.**Habilidades y Competencias**:- Comunicación clara y efectiva.- Manejo de conflictos y situaciones urgentes.- Excelente organización y capacidad de análisis.- Uso competente de herramientas digitales y software en la nube.- Capacidad para coordinar y gestionar personal a distancia.- Habilidad para identificar y aprovechar oportunidades de mejora.**Valores y Cultura**:En Fucesa, valoramos el respeto, la formalidad, la puntualidad, y la comunicación clara. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde se valoran las sugerencias del equipo para mejorar la empresa.**Proceso de Aplicación**:Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Días por enfermedad- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono anualPregunta(s) de postulación:- ¿Cuentas con experiência en un call-center?- ¿Cuál es tu animal favorito?Escolaridad:- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial