Gerente De Operaciones Call Center Remoto

Compañía multinacional con sólida experiência en integración de profesionales en las diferentes especialidades de TI.**Requisitos**:- Desarrollar objetivos para las actividades del contact center- Implementación de políticas para todo el CC- Planificación de recursos (personal, tecnologías, etc.)- Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)- Presupuesto y control de los gastos- Controlar y mejorar el proceso y otros procedimientos- Evaluar el rendimiento con métricas- Elaborar informes para distintos departamentos o la alta direcciónOfrecemos:- 800 vales de despensa- 4% fondo de ahorro- SGMM- Seguro de Vida- Vacaciones y prima vacacional de leyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $35,000.00 - $45,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasIdioma:- Ingles Fluido (Deseable)