.**Descripción****Objetivo del puesto**:El Gerente de Operaciones tiene la responsabilidad de liderar la planificación, implementación y supervisión de la ejecución de las políticas, objetivos y procesos destinados a la atención directa de nuestros beneficiarios. Su labor implica un seguimiento preciso de las seis coordinaciones operativas a su cargo, promoviendo la colaboración estrecha con la gerencia de administración y la dirección general, siempre orientado hacia la mejora continua y la garantía de altos estándares de calidad. El Gerente de Operaciones despliega sus esfuerzos para asegurar el éxito y la eficiencia en todas las operaciones a su cargo.**Principales responsabilidades**:- Planear, desarrollar y, de ser necesario, reajustar el Plan Operativo Anual de la gerencia, alineándose a la planeación estratégica y los objetivos institucionales, determinando calendarios, responsables, tareas y un correcto seguimiento.- Promover la optimización de los procesos (mayor productividad, menor costo, mejor calidad).- Supervisar y dar seguimiento a los programas y convocatorias en las que el centro colabore, desde el área operativa.- Supervisar, desarrollar, aprobar y dar seguimiento a los diferentes informes mensuales, semestrales y anuales que deban entregar los coordinadores operativos.- Supervisar, aprobar y coordinar los presupuestos, listas de materiales y el requerimiento de insumos de cada coordinación operativa, promoviendo el oportuno aprovechamiento de los recursos.- Presentar a la gerencia de administración, dirección general y/o patronato los requerimientos materiales y financieros necesarios para el logro de los objetivos y actividades diarias del área operacional.- Dar seguimiento y evaluar la calidad de los servicios, así como la satisfacción de los beneficiarios, familiares y cuidadores.- Proyectar y promover la filosofía, identidad y cultura institucional.- Implementar métodos de comunicación que permitan que el equipo operativo conozca las metas de la institución y el papel que cada uno tiene para el logro de estas.- Elaborar el reporte mensual operativo, que será dirigido a la dirección general y/o patronato.- Conceder entrevistas, exponer en congresos, eventos sociales, ferias de salud, eventos de difusión y/o charlas- Gestionar, asesorar, supervisar y retroalimentar en las actividades que realice el personal de las seis coordinaciones operativas.- Generar indicadores para brindar seguimiento al cumplimiento de los estándares de calidad y NOM´S.- Promover la comunicación y colaboración eficiente de las diversas áreas operativas de la institución, siempre favoreciendo las relaciones interpersonales del personal y las cargas de trabajo.- Tomar decisiones operativas y estratégicas que promuevan el beneficio institucional.- Atender consultas, gestionar y resolver las incidencias del área operativa, reportar las incidencias que requieran la intervención de la Gerencia de Administración