Gerente De Operaciones Experiencia En Call Center

**Requisitos**:

- Edad: 28-35 años
- Escolaridad: Licenciatura concluida
- Experiência en el puesto de 2 años
- Experiência en trato con clientes y proveedores
- Proactivo
- Cumplimiento de indicadores operativos
- Tolerancia a la frustración
- Manejo de paquetería office

**Beneficios**:

- Sueldo base: $12,000.00-$14,000 mensuales
- Pagos quincenales
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento
- Jornada laboral de lunes a sábado
- Capacitación constante

**Responsabilidades**
- Gestionar el correcto funcionamiento de los procesos e indicadores del Call Center
- Gestiona y dirige la ejecución de las estrategias, servicios, procesos y personal del inbound así como del outsourcer,
- Valida el cumplimiento de las prácticas habituales y procesos a través del centro de llamadas además de implementar las mejores prácticas y la mejora continua de procesos.
Se asegura del cumplimiento de los acuerdos contractuales con el proveedor de Call Center.
- Asegura el soporte de áreas externas (Sistemas, IT, RH, Capacitación etc.)
para proveer al negocio el soporte necesario para la ejecución de las campañas
- Supervisa la contratación del personal en el call center de acuerdo a las necesidades y objetivos de las campañas y se asegura que reciban la capacitación correspondiente y monitorea el refuerzo constante de las habilidades necesarias del personal para asegurar una eficiencia operativa optima.
- Presentación de resultados quincenales y mensuales.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad