Gerente De Operaciones One Saltillo Aeropuerto

**Misión del Puesto**:Planear estratégicamente la operación tomando como base los objetivos de los clientes y de Konexo; administrando el adecuado funcionamiento de la operación a través de la supervisión de la gestión del desempeño de acuerdo a las mejores práticas de la industria y conforme a las metodologías de las certificaciones obtenidas con las entidades de COPC; CIC;PCI; GPTW asegurando la ejecución de los Procesos Clave Relacionados con el Cliente con el objetivo de garantizar el cumplimiento de SLA´s favoreciendo la mejora continua; generando conversaciones efectivas y creando experiências memorables para el usuario final.**Áreas de Especialización**:- Atención y servicio al cliente- Procesos operativos en el hotel- Manejo de personal**Conocimientos técnicos**:- Herramientas para reporteria- Procesos comerciales de hoteleria- Conocimiento en CAPEX- Gestión de la operación**Escolaridad**:- Licenciatura en Contaduría o Económico Administrativo- Titulado**Paquetes Informáticos**:- Office- Oracle**Idiomas**:- Inglés- Español**Experiência**:1 año en puestos como:- Coordinador de Operación- Coordinador Administrativo- Key Account Manager- Gerente de Operaciones- Gerente de servicio al huésped**Principales funciones del puesto**:- Planificar, organizar y coordinar el funcionamiento del hotel.- Responsable del área comercial, realizar visitas y cotizaciones.- Gestionar inventario de habitaciones.- Supervisar procesos recepción (check in y check out).- Coordinar el transporte del personal que trabaja en el hotel así como los traslados de los huéspedes.- Dar seguimiento a encuestas de servicio.**Posición física del trabajo**:- La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento**Necesidades físicas del puesto**:- Comunicarse y escuchar de manera activa por canales vía remota y presencial- Desplazarse constantemente por las áreas del hotel