Gerente De Operaciones Para Call Center

**Estamos buscando tu talento!!****Gerente de Operaciones para Call Center de Cobranza****Requisitos** Escolaridad: Licenciatura contaduría, administración de empresas o a fin (concluida o trunca). Experiência: Mínima de 1 año en manejo de grupos en Cobranza, Ventas, o Atención a clientes, Call Center**Funciones principales**: Recepción de bases asignadas al despacho por los clientes. Analizar, depurar y distribuir la cartera asignada. Seguimiento con el área de sistemas para la carga de bases en los sistemas de gestión. Diseñar estrategias para que se cumplan las metas de recuperación solicitadas por nuestros clientes. Estructurar capacitación e Insumos a requerir para lograr la meta. Elaboración de filas de trabajo. Elaboración e impresión de listados para la gestión manual y carga de CRM. Analizar y seleccionar base de datos para la emisión de requerimientos de pago. Elaboración de requerimientos de pago para envíos masivos a deudores. Elaboración de plantillas para correos masivos. Redacción de guion telefónico (para campañas robóticas). Elaboración y envió de cartas de no adeudo. Participar en la Atención de las auditorias internas y externas. Diseñar informes mensuales, semanales o diarios de acuerdo a lo requerido por el cliente para informar los avances del estatus de las cuentas. Elaborar reportes de avance vs metas, efectividad y tendencias de recuperación que el cliente requiera. Cuantificar y capturar la recuperación de cada asesor y por campaña. Aplicar acciones correctivas a errores y problemas que se presentan en su área. Cumplir con los lineamientos del código de ética. Cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa.**Conocimientos**: Dinámicas de integración. Manejo de personal. Resolución de problemas. Liderazgo. Trabajo en equipo. Supervisión.Si cumples con el perfil al 100% postulate por este medio o manda tu CV por Whats 55*28*65**20*74*Lic. Guadalupe TellesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 $25,000.00 al mesPago complementario: Bono de productividadTipo de jornada: Turno de 10 horas