Descripción empresa: En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiencias y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.Misión del cargo: Administrar y dirigir la operación del área de servicio con apego a los lineamientos de la marca.Funciones del cargo:Liderar el equipo de post venta: Supervisar y motivar al personal de servicio al cliente, técnicos y asesores de servicio, garantizando un ambiente de trabajo productivo.Gestión de servicio al cliente: Resolver consultas y quejas de clientes de manera efectiva, buscando siempre su satisfacción y fidelización.Desarrollo de estrategias: Implementar y monitorear estrategias de post venta que incrementen la satisfacción del cliente y optimicen los procesos internos.Análisis de indicadores: Evaluar los KPIs del área de post venta y generar informes para la alta dirección, proponiendo mejoras cuando sea necesario.Capacitación: Proporcionar formación continua al equipo sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.Relaciones comerciales: Mantener comunicación constante con proveedores y socios estratégicos para mejorar la oferta de servicios.Gestión de presupuesto: Administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.Innovación: Investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.Requisitos:Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Automotriz o campo relacionado.Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector automotriz.Zona De trabajo: Ixtapaluca, Edo MéxCondiciones oferta:#J-18808-Ljbffr