* Descripción empresa: En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiencias y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.
* Misión del cargo: Administrar y dirigir la operación del área de servicio con apego a los lineamientos de la marca.
* Funciones del cargo: Responsabilidades: • Liderar el equipo de post venta: Supervisar y motivar al personal de servicio al cliente, técnicos y asesores de servicio, garantizando un ambiente de trabajo productivo.
• Gestión de servicio al cliente: Resolver consultas y quejas de clientes de manera efectiva, buscando siempre su satisfacción y fidelización.
• Desarrollo de estrategias: Implementar y monitorear estrategias de post venta que incrementen la satisfacción del cliente y optimicen los procesos internos.
•Análisis de indicadores: Evaluar los KPIs del área de post venta y generar informes para la alta dirección, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
• Capacitación: Proporcionar formación continua al equipo sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.
• Relaciones comerciales: Mantener comunicación constante con proveedores y socios estratégicos para mejorar la oferta de servicios.
• Gestión de presupuesto: Administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.
• Innovación: Investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Requisitos: • Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Automotriz o campo relacionado.
• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector automotriz.
Zona De trabajo: Ixtapaluca, Edo Méx * Requisitos: -Postventas -Lic.
Administración -Atención al cliente * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.