Gerente De Postventa

Propósito De La PosiciónAdministrar, de acuerdo a las políticas generales de Nissan Mexicana y del propio Distribuidor,los recursos materiales y humanos en las áreas de Servicio y Reconstrucción, con la finalidad degenerar la máxima utilidad posible y calidad en el Servicio al Cliente.Responsabilidades Y/o FuncionesDiseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio(recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación).Elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos einversiones para la operación.Diseñar en conjunto con MKT estrategias de ventas de servicio, con el propósito deincrementar el volumen de vehículos, mano de obra y refacciones.Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir conlos objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) y "Key Performance Index" (KPI).Coordinar con el área de mantenimiento o con proveedores externos la reparación ymantenimiento del equipo del taller.Supervisar el cumplimiento de las Normas de Seguridad e Higiene, y las condiciones de lasinstalaciones, equipo y herramientas del área de servicio.Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo.CompetenciasLiderazgoMejora ContinuaNegociaciónToma de decisionesManejo de conflictosIndispensable: Radicar en Gto capital o sus alrededores. Excelente conocimiento de la zona.#J-18808-Ljbffr