Realizar los horarios de trabajo del departamento de acuerdo a la ocupación.
- Participar activamente en todas las juntas en las que sea requerida su presencia en representación del departamento para obtener y comunicar información relevante.
- Obtener toda la información de reservaciones de grupos futuros.
- Crear y mantener los procedimientos del departamento a su cargo, de acuerdo a los estándares establecidos por el Hotel.
- Apoyar al Departamento de Ventas en las visitas de inspección.
- Acudir a las juntas semanales de Comité Operativo si las hay.
- Mantener buena comunicación con Gerentes de Recepción de otros Hoteles para todo tipo de situaciones, incluyendo el apoyo de mutuas sobreventas.
- Realizar las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo, asi como juntas semanales con su personal para verificar que cada uno de los controles y procedimientos se estén llevando a cabo de acuerdo a lo establecido, con el fin de realizar planes de trabajo. Realizar Briefings diariamente con los integrantes del equipo.
- Dar seguimiento a quejas de huéspedes para lograr su satisfacción, asi como revisar diariamente Guest Assístance y dar el seguimiento correspondiente.
- Controlar la disponibilidad y ocupación del día.
- Mantener una buena comunicación y relación con las personas representantes de grupos apoyándolas para el buen desarrollo de sus programas.
- Controlar el presupuesto de su departamento.
- Implementar y asegurarse que se lleven a cabo todos los programas corporativos.
- Apoyar a su jefe inmediato en todas las actividades adicionales que se le encomienden relacionadas con su departamento o cualquier área en beneficio del Hotel.
- Manejo de quejas y recuperación del servicio utilizando su Empowerment para la solución de problemas y toma de decisiones.
- Trabajar con los Miembros del equipo para que los resultados del SALT cumplan las metas establecidas.
- Participar en el Programa de Manager on Duty.
Realizar cualquier función adicional requerida de acuerdo a la ocupación.**-**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $16,000.00 - $18,800.00 al mes
Horario:
- De guardia
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 30/04/2022