**HOTEL DOUBLETREE BY HILTON TOLUCA**GERENTE DE RECEPCIÓNAsegurar que la estancia de los huéspedes y socios se cumpla con los mejores estándares de calidad y servicio, dando un seguimiento puntual a su equipo para la correcta solución de problemas y creando experiências.
**Áreas de Especialización**- Atención y servicio a clientes- Procesos administrativos en la recepción- Manejo de personalPrincipales funciones del puesto- Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización- Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes- Capacitar y desarrollar al personal- Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes- Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos- Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas- Administración de inventario de habitaciones- Procesos administrativos de la recepción / Check in - Check out- Atención y seguimiento a requerimientos del huésped.- Dar una cordial bienvenida a los huéspedes.- Realiza su corte de caja y hace su sobre de concentración con los movimientos diarios.- Venta e inventatio de mínimarket.- Resolver de manera general problemas a los huéspedes.- Estar al pendiente de las reservaciones, garantizando que sean correctas.- Promocionar e incentivar el llenado de comentarios de nuestros huéspedes.- Debe llevar una bitácora diaria para seguimiento puntual de los requerimientos.**EDAD.
**28 a 40 años**SEXO.
**Indistinto**PREPARACIÓN ACADÉMICA.
**Licenciatura en Turismo**ESTADO CIVIL.
**Indistinto**EXPERIENCIA EN EL PUESTO.
**Comprobable**MANEJO DE IDIOMAS.
**Ingles indispensable**HABILIDADES.
**Dominio del idioma inglés, Facilidad de palabra, Orientado a resultados **, **Trabajo bajo presión.**ACTITUDES.
**Actitud de servicio, Responsable, Puntual, Pulcro y de excelente presentación.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,000.00 - $17,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 10 horasEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Recepción: 1 año (Obligatorio)- Oficina: 1 año (Obligatorio)