.**PROPÓSITO GENERAL**Administrar, organizar y supervisar, las diferentes actividades del personal del almacén de refacciones así como de preparar los reportes de resultados mensuales y anuales para ser enviados a la Dirección/Gerencia General y a VWM como parte del cumplimiento de las obligaciones que el Concesionario asume para con VWM.**FINALIDADES.**- Controlar y optimizar la estructura del inventario asegurando elevar el grado de surtimiento en primera instancia en los mostradores público y taller, así como la rotación del inventario.- Asegurar que se realice la reserva en físico y en sistema de las piezas requeridas para la realización de los trabajos acordados con el cliente durante la concertación de la cita.- Medir su grado de Servicio a taller y asegurar que este cliente interno tenga los materiales adecuados para asegurar a su vez la satisfacción del cliente.- Asegurar que el departamento de refacciones del Concesionario contribuya a la satisfacción del cliente y al aprovechamiento del potencial del mercado en el área de postventa a través de un aprovisionamiento óptimo de refacciones.- Coordinar en conjunto con el responsable de CRM el desarrollo y ejecución de planes publicitarios del departamento de refacciones y acciones conjuntas con el departamento de Servicio.- Supervisar y controlar las actividades del personal a su cargo.- Detectar necesidades de formación del personal del área de refacciones, mediante la supervisión de las diferentes áreas de trabajo del departamento y aplicar la capacitación interna o externa que se requiera, llevando un control de ella, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitación acordada entre el Concesionario y VWM.- Asegurar la asistencia del personal a su cargo a eventos de capacitación convocados por la marca Volkswagen para el personal de la Concesionaria.- Realizar y analizar los reportes mensuales y el envío de estos a VWM como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el Concesionario.- Construir relaciones comerciales en las cuales pueda promover e incrementar las ventas de refacciones y accesorios.- Autorizar compras a VWM, a fin de mantener y cumplir con la fidelidad de compra mínima directa a VWM con base en los objetivos acordados entre este último y la Concesionaria.- Realizar arqueos selectivos y recorridos en el almacén a fin de asegurar orden, limpieza y consistencia entre el sistema y la realidad.- Mantener y procurar la rotación de su inventario con base al compromiso asumido por el Concesionario.- Explotar adecuadamente las herramientas de tecnologías de información así como fomentar la correcta explotación de estas herramientas por parte del personal que le reporta.- Fomentar la capacitación continua en los sistemas del Consorcio