**Objetivo del puesto**:Garantizar la asesoría y atención al cliente ofreciendo los mejores servicios según sus necesidades de viaje, coordinando toda la logística requerida para superar sus expectativas y mantener la competitividad de la empresa.**Responsabilidades**:- Supervisar a su equipo de trabajo, asegurando que se cumplan los estándares de atención al cliente (calidad en el servicio, tiempos de respuesta, etc.)- Tener una relación estrecha con las personas clave de sus cuentas a cargo para garantizar una comunicación fluida y de confianza.- Apoyar a la dirección con la negociación de condiciones comerciales de sus cuentas buscando el beneficio de la empresa.- Guiar y apoyar a su equipo de trabajo en cualquier situación que resulte necesaria (negociación y solución de problemas) con cliente y proveedores.- Realizar, supervisar y validar cotizaciones y cierres para grupos, individuales y corporativo.- Implementar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción para sus cuentas.- Supervisar y presentar los reportes definidos para cada una de sus cuentas.- Llevar un control puntual de la tarjeta asignada, dando el seguimiento a los pagos realizados y comprobación de la misma.- Apoyar a la Directora de Reservaciones en la elaboración del presupuesto e implementar acciones para el cumplimiento de este.- Realizar y apoyar a su equipo de trabajo en la elaboración de reservaciones aéreas y terrestres, emisión de boletos y procesos administrativos.- Asegurar que su equipo de trabajo este al corriente con todos los trámites administrativos (facturación y pagos).- Garantizar un ambiente de trabajo libre de hostilidad y promover la competitividad dentro de su equipo de trabajo.**Educación**:Licenciatura o educación media superior en Turismo o Administración de Empresas Turísticas**Experiência previa**- Reservaciones - mínimo 3 años- Personal a cargo (equipos de 5 personas) - mínimo 1 año***Competencias Técnicas**- Office: Intermedio- SABRE NATIVO - obligatorio- Inglés - intermedio/avanzado. No negociable.**Otros Requisitos**:- Requiere disposición para viajar.- Disponibilidad de tiempo**Ofrecemos**- Sueldo $25,000 brutos mensuales- Contratación 100% nómina- Prestaciones de ley- Comisiones- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaTipos de compensaciones:- Bono mensualIdioma:- inglés intermedio (Obligatorio)