Importante Grupo Automotriz con más de 30 agencias y en expansión solicita: GERENTE DE SERVICIO con experiencia de 2 años en el puesto (deseable sector automotriz).Somos un grupo con talento joven que busca las siguientes competencias en su personal: EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO, SEGUIMIENTO A PROCESOS, OBJETIV@, ALTA CAPACIDAD PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, RESPONSABLE, COMPROMETID@, TRABAJO EN EQUIPO, PROACTIV@.FUNCIONES PRINCIPALES:Indicadores de satisfacción de clientes.Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas).Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.Pronóstico de ventas, Reporte de ventas y objetivos.Capacitación del personal.Manejo de KPI´s (refacciones, servicio, taller) - análisis de ingresos de órdenes.Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca.Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la Dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo.Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.REQUISITOS:Disponibilidad completa de tiempo.Experiencia mínima: 2 años en atención a clientes y ventas.Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca.Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30 hrs (con horario de comida). Sábados de 8 a 14 hrs.INDISPENSABLE: Manejo de automóviles estándar y automático, y licencia de manejo vigente.OFRECEMOS:$15,000 mxn base + Bonos por cumplimiento de objetivos.Prestaciones de Ley: (IMSS, Infonavit, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Pago de utilidades).+Estabilidad y Desarrollo Profesional.-Requerimientos-Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.2 años de experiencia.Edad: entre 25 y 40 años.Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz.
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