Gerente De Servicio Al Cliente Automotriz

El objetivo del puesto es planear, dirigir y supervisar el área de servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos y metas, que permitan lograr los objetivos del área, la satisfacción y la retención de Clientes al promover una cultura orientada al servicio.
- *Funciones clave**:

- Atender con cortesía y eficacia a los clientes, en especial aquellos casos críticos que no se hayan podido resolver por conducto regular
- Controlar los procedimientos para la recuperación de garantías
- Asegurarse que se cumplan todas las normas y procedimientos para el normal desenvolvimiento del taller
- Realizar el seguimiento a las "órdenes de trabajo" en proceso.
- Adoptar y/o participar en decisiones de índole técnica en situaciones de compromiso.
- Supervisar al personal en las diversas áreas de trabajo en servicios, recepción de clientes, carrocería, talleres, secretaria, mantenimiento y limpieza.
- Elaborar nóminas semanales y comisiones mensuales del personal técnico.
- Atender relaciones comerciales con clientes de carrocería y compañías de seguros
- Gestionar la adquisición de materiales, equipo y herramientas.
- Participar en el desarrollo de planes y estrategias para mejoras en el personal y el taller.
- Supervisar el arranque diario de actividades en servicios
- *Experiência*
- Sector automotriz 4 años (coordinación de taller)
- Manejo y análisis de información (indicadores desempeño)
- Gestión de personal
- 4 Generación de estrategias y seguimiento a métricas para alcance de objetivos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $6,500.00 - $7,000.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial