Descripción del empleo
**Requisitos**
- Titulado en licenciatura de Administración de Empresas, Relaciones Comerciales ó carrera a fin.
- 5 años en puestos de Atención a clientes
- Ingles Intermedio-Avanzado (Indispensable)
- Indispensable venga del sector Textil, Retail
**Funciones**
- Apoyar en la capacitación a los ejecutivos de cuenta de nuevo ingreso.
- Supervisar la recepción de los pedidos de la fuerza de ventas y de los portales de los clientes, verificando su correcta asignación y trabajo al personal de administración, supervisando puntualmente que se cumpla el objetivo de distribución y entrega para facturar con la oportunidad necesaria.
- Generar el back order de pedidos recibidos por surtir y clasificar de acuerdo con la cronología de entregas y prioridades de clientes
- Controlar, atender y dar seguimiento los pedidos de los clientes, en los términos de cantidad, precio, calidad y plazos de entrega.
- Validar pedidos de los Clientes por los diferentes medios que cada uno de ellos tiene establecido de acuerdo al formato de confirmación de pedido que entreguen la fuerza de ventas y los portales de clientes.
- Coordinar cita con clientes para entregar el pedido de acuerdo a las fechas confirmadas de los proveedores.
- Validar la recepción de mercancía en ubicaciones específicas de algunos de los Clientes.
- Mantener actualizado el archivo maestro de las condiciones y contratos de los clientes
- Mantener contacto con el cliente para proporcionar toda la información que requiera.
- Supervisar el servicio de postventa a los clientes.
- Tener al día la información de los clientes actuales y potenciales.
- Resolver y dar seguimiento a las consultas de los clientes, con el fin de satisfacer sus necesidades o demandas y cubrir sus requerimientos
- Entregar la factura y verificar oportunamente la corrección de los folios por la recepción de las mercancías por los clientes
- Coordinar la recepción de las devoluciones de los clientes.
- Seguimiento a reportes de devoluciones para coordinar la recolección de los artículos devueltos
**Ofrecemos**
- Sueldo $30,000 a $40,000 al mes
- Prestaciones de Ley
**Horario**:
- Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $30,000.00 - $40,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Idioma:
- Inglés avanzado (Obligatorio)