Gerente De Servicio Al Cliente

Gerente de servicio a cliente experiência en FarmaEscolaridad: Ingenieria, Licenciatura o a fin, titulado, ingles Intermedio.Experiência: 5 años en puesto similar (Servicio al cliente y operaciones técnicas)**Conocimientos**Modelos de servicio al clienteIdentificación y resolución de problemasGeneración de equipos de trabajo operativos de alto rendimiento.Generación de medidores de servicio e inteligencia de datos.Análisis de eficiencia operativaEstrategias de mejora continua**Actividades**Manejo de indicadores de desempeño KPI' SCoaching, Liderazgo y desarrollo de habilidades de personal operativo y administrativo a cargoPlaneación estratégica e impulso de desarrollo de procedimientos operativosSeguimiento de cuadrillas Operativas y TécnicasEstablecer y mantener relaciones afectivas con el clienteEstablecer entornos de cordialidad y empatía con el clienteAsegurar el cumplimiento mensual de los objetivos establecidos por el cliente y por la Dirección generalBeneficios- Ingreso competitivo- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Fondo de ahorro- Vales de restaurante- seguro de vida- SGMMTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $60,000.00 - $65,000.00 al mesBeneficios:- Estacionamiento gratuito- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Vales de despensaPago complementario:- Bono anual- Bono de productividadTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 12/10/2024